Notre siège social est situé à Calzado San Pedro 108 B Del Valle, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, 66220, mais nous avons des expéditions dans tout le Mexique.

Nous proposons actuellement un paiement via PayPal et Mercado Pago grâce auquel vous pouvez payer avec une carte de débit ou de crédit (Mastercard, American Express, VISA), un paiement en espèces dans les magasins participants tels que Oxxo, Seven Eleven, entre autres, ou un dépôt ou un virement bancaire.

Actuellement, nous n'avons pas de points de vente, mais nous disposons d'une succursale centrale et d'un showroom situé à San Pedro Garza García, Nuevo León, Mexique, ainsi que d'un entrepôt et d'un centre logistique à partir duquel nos expéditions sont effectuées.

Une fois expédiée, votre commande arrivera sous 3 à 7 jours ouvrables pour le Mexique. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée. N'hésitez pas à nous envoyer un email pour vérifier l'état de votre commande.

Gardez à l’esprit que nous recevons chaque jour un nombre considérable de commandes, c’est pourquoi nous travaillons sur nos processus internes pour améliorer notre logistique et vous offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des problèmes et nous nous ferons un plaisir de les résoudre.

Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou manquant, veuillez nous contacter immédiatement pour trouver une solution. Dans le cas où HARDWARE COLLECTION SA DE CV aurait commis une erreur, nous nous ferons un plaisir de remplacer l'article pour vous, ou de vous rembourser partiellement, vous n'aurez qu'à retourner l'article impeccable.

Dans le cas où l'entreprise aurait envoyé un article incorrect, nous serons heureux de prendre en charge les frais de retour. Dans le cas où le client change d'avis et souhaite retourner l'article, les frais de retour seront à sa charge.

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre colis. Nous ne pouvons vous proposer des remplacements sans frais supplémentaires sur certains produits que si vous répondez aux critères suivants :

• Après 10 jours ouvrés sans mouvement

Remarque : HARDWARE COLLECTION SA DE CV ne sera pas responsable des colis perdus ou détournés. Veuillez vous assurer que toutes les informations que vous avez fournies sont correctes avant de soumettre votre commande afin d'éviter toute perte par la poste ou tout autre incident.

Après avoir passé une commande. Vous pouvez demander une annulation avant 13h00, HEURE CENTRALE, le même jour. Sinon, vous devez attendre que le colis arrive à votre adresse de livraison. Assurez-vous de lire attentivement nos descriptions et nos délais de traitement.

Certains de nos produits peuvent être expédiés à l'international comme FritsJurgens, Athmer et Simonswerk.

Veuillez contacter notre service client pour connaître la disponibilité dans votre pays.

Vous pouvez à tout moment vérifier l'état de votre commande en accédant directement à la page colis. Vous pouvez également contacter notre service client à : support@hardwarecollectionofficial.com pour poser des questions à tout moment.